Госпожо Куртева, вие представлявате три международни бранда с различна философия и позициониране. Как се изгражда и поддържа устойчив стандарт на качество, когато работите с широка мрежа от професионалисти в цялата страна?

За мен стандартът започва много преди самия продукт – той започва с отношението към професията. Когато работим с професионалисти в цялата страна, най-важното е да изградим общо разбиране за това какво означава истинско качество и професионализъм.

Затова нашият подход винаги е бил
основан на обучение, постоянна
комуникация и много ясни принципи
на работа.

Партньорите ни знаят, че когато работят с марки като Biologique Recherche, INDIBA и ALQVIMIA, те стават част от професионална култура, в която детайлът, дисциплината и уважението към клиента са от първостепенно значение.
Поддържането на този стандарт е ежедневен процес. Това означава непрекъснати обучения, обмен на опит и много внимателен подбор на партньори. За мен е важно да работим не просто с много салони, а с професионалисти, които споделят същите ценности.

Какво общо имат Biologique Recherche, Indiba и Alqvimia – и какво ги различава най-силно?

Това, което ги обединява, е изключително силната им професионална идентичност. И трите марки са създадени с ясна философия, базирана на знания, дългогодишни изследвания и уважение към индивидуалността на кожата и човека.
Biologique Recherche е може би една от най-разпознаваемите марки в професионалната козметика именно заради своята изключително персонализирана методология и много прецизен диагностичен подход към кожата.
INDIBA от своя страна е технологична иновация – бранд, който променя начина, по който гледаме на регенерацията на тъканите и на възможностите на естетичната апаратура.
ALQVIMIA носи съвсем различно измерение – то е свързано с холистичния подход, ароматерапията и връзката между емоционалното състояние и състоянието на кожата.
Точно тази различност прави портфолиото толкова силно – то дава на професионалистите възможност да работят едновременно с наука, технология и холистична грижа.

Като представител на Biologique Recherche за България вие наблюдавате отблизо развитието на марката на нашия пазар. Какво кара професионалистите да є се доверят – и какво ги задържа във времето?

Доверието към Biologique Recherche се изгражда сравнително бързо, защото резултатите са видими. Когато един козметик започне да работи с тази методология, той много ясно усеща разликата – както в начина на анализ на кожата, така и в самата ефективност на
терапиите.
Но това, което задържа професионалистите във времето, е не само продуктът. Това е философията на марката.

Тя изисква високо ниво на
експертиза, внимание към детайла
и много сериозно отношение към диагностиката.

Всъщност Biologique Recherche не е просто козметика – това е система на работа. И когато един специалист усвои тази система, тя се превръща в дългосрочен професионален инструмент.

Какво отличава успешния салон днес – продуктът, технологията или личността зад тях?

Днес клиентите имат достъп до огромно количество информация, до много марки и технологии. Това, което ги кара да се върнат отново, е доверието към специалиста.
Разбира се, продуктите и технологиите са изключително важни. Марки като Biologique Recherche, апаратура като INDIBA или холистичният подход на ALQVIMIA дават огромни възможности.
Но в крайна сметка именно професионалистът е този, който превръща тези инструменти в резултат. Затова

най-успешните салони днес са
тези, които съчетават силна експертиза, ясна
философия и лична отговорност към клиента.

Като лидер как според вас се устоява на натиска в индустрия, която постоянно гони нови тенденции?

В нашата индустрия тенденциите се появяват изключително бързо и понякога създават усещането, че всичко трябва да се случва веднага.
Но опитът ме е научил, че устойчивите резултати идват от последователност, а не от бързина. Когато работиш с марки с дълга история и ясна философия като Biologique Recherche, INDIBA и ALQVIMIA, много по-лесно можеш да останеш фокусиран върху качеството, а не върху краткотрайните тенденции.
За мен лидерството означава именно това –

да можеш да правиш
разлика между иновация и
моментен шум на пазара.

Истинската стойност не е в това колко нови тенденции следваме, а в това колко последователно отстояваме стандарта си.

Случвало ли ви се е да откажете партньорство в името на стандарта? Какво не бихте допуснали като компромис?

Да, случвало се е. И честно казано, смятам, че това е неизбежна част от работата, когато се стремиш да пазиш стандарт.

Вярвам, че устойчивият успех
в нашата индустрия се изгражда
не чрез компромиси, а чрез ясни принципи.

Най-важното за мен е професионализмът и отношението към клиента. Ако виждам, че даден салон не е готов да инвестира в обучение, в правилна диагностика и в коректна работа с продуктите, предпочитам да не започваме партньорство.

Марки като Biologique Recherche, INDIBA и ALQVIMIA имат много ясни стандарти и аз се чувствам отговорна те да бъдат спазвани.

Компромис с професионалната
етика и с качеството на услугата е
нещо, което никога не бих допуснала.

Как си представяте развитието на професионалната козметика в България през следващите години – и каква роля бихте искали да имате в този процес?

Смятам, че българският пазар вече навлиза в много по-зрял етап. Професионалистите стават все по-взискателни към продуктите, към технологиите и към обучението.

Вярвам, че през следващите години
ще виждаме все по-ясно разграничение
между масовия подход и истински професионалната
козметика – тази, която изисква знания, опит и
постоянна квалификация.

Моята лична амбиция е да продължим да развиваме култура на професионализъм. Да подкрепяме специалистите, които искат да работят на високо ниво, и да създаваме среда, в която качеството и експертизата са водещи.
Ако успеем да изградим още по-силна общност от добре обучени и отговорни професионалисти, вярвам, че това ще бъде най-големият принос към развитието на индустрията в България.