Тази година отбелязвате 20 години от началото на дейността си в естетичния бранш. Как започна вашият професионален път и защо избрахте да се развивате именно в тази посока?
Винаги съм вярвала, че науката и красотата имат много общо. Интересът ми към естетиката започна като лично увлечение – обичах да откривам и изпробвам нови методи, които помагат на жените да изглеждат и да се чувстват по-добре. Постепенно това увлечение се превърна в професионално призвание.
Първото си висше образование завърших в Пловдивския университет със специалност „Твърдотелна оптоелектроника“. Тогава открих красотата на физиката като фундаментална наука. Обществено-икономическата обстановка не ми позволи да се реализирам по специалността и поех по пътя на частното предприемачество.
През 2006 г., след задълбочено проучване, закупихме първия си апарат за оформяне на тялото. Постепенно разширихме портфолиото си, организирахме презентации в големите градове и спечелихме доверието на специалистите.
Желанието да разбирам технологиите в дълбочина ме мотивира да продължа с втора магистратура по медицинска и радиационна физика. Впоследствие създадохме и регистрирахме марката FOTORA – символ на качество, знания, безопасност и ефективност. Двадесет години по-късно се гордея, че изградихме разпознаваема марка с доверието на много професионалисти.
През тези 20 години естетичната индустрия претърпя значителни промени. Как се развиха технологиите и изискванията на козметичните специалисти през този период?
Основните физични принципи, върху които се базират апаратните технологии, не са се променили съществено. И днес използваме ултразвукови вълни, лазерни и IPL технологии, радиочестотни електромагнитни вълни, електрически токове, магнитни полета, криотерапия и вакуум.
Развива се начинът, по който тези явления се прилагат в практиката. Усъвършенстват се апликаторите, системите за управление и контрол, регулирането на параметрите и комбинирането на технологии. Най-важният критерий за всяка нова разработка остава безопасността и ефективността. Най-новото невинаги означава по-добро.
Промениха се и изискванията на козметичните специалисти. Днес професионалната апаратура е неизменна част от козметичната практика. Все повече специалисти осъзнават, че резултатите зависят не само от апарата, но и от знанията на човека, който работи с него. Разбирането на физичните принципи, правилният подбор на параметри и познаването на биологичните процеси са съществени за ефективността и безопасността. Бъдещето принадлежи на добре подготвените специалисти, които умеят да използват потенциала на технологиите.
Кои бяха най-големите предизвикателства пред вас при налагането на FOTORA на българския пазар и как успяхте да ги преодолеете?
Изграждането на нова марка и спечелването на доверие не са лесни, особено на конкурентен пазар. Хората естествено подхождат предпазливо към непознатото и е необходимо време, за да докажеш, че стоиш зад обещанията си.
От самото начало искахме да изградим не просто търговски отношения, а дългосрочни партньорства. Доверието се печели с последователност, коректност и реална подкрепа.
Конкуренцията също беше сериозно предизвикателство, но се научих да я приемам като стимул да се развиваме и да повишаваме качеството. Именно този подход ни помогна да изградим устойчив бизнес и да спечелим доверието на професионалистите.
Днес изборът на професионална апаратура е все по-голям. С какво технологиите на FOTORA се отличават и кои са основните им предимства за козметичните специалисти?
За нас продажбата на апарат никога не е била само търговска сделка. Зад всяка инвестиция стоят очаквания, усилия и желание за професионално развитие. Затова приемаме успеха на клиентите като част от собствения ни успех.
В медицината съществува принципът Primum non nocere – „Преди всичко не вреди“. Той е водещ и в нашата философия. Безопасността и ефективността трябва да вървят ръка за ръка, затова отделяме голямо внимание на професионалното обучение. Искаме специалистите да разбират физичните принципи на технологията, а не само механично да следват зададени програми.
Всеки организъм има индивидуални биологични особености. Специалистът трябва да познава въздействието на различните физични фактори върху тъканите и да подбира ефективни настройки в рамките на безопасното третиране.
Осигуряваме постоянна консултативна подкрепа по телефон или чрез видеовръзка, както и собствена сервизна база с обучени техници и инженери. Съчетанието между технологична компетентност, качествено обучение и дългосрочна подкрепа е сред основните предимства на FOTORA.
Как се променя интересът на козметиците към апаратните процедури и кои технологии от портфолиото на FOTORA са най-търсени днес?
Интересът към апаратните процедури се влияе от развитието на технологиите и от променящите се очаквания на клиентите. Тенденциите се сменят бързо, а хората търсят все по-ефективни, комфортни и достъпни решения. Задачата на професионалистите е да разграничават временното увлечение от технологиите с доказана практическа стойност.
Сред най-търсените процедури остава диодната лазерна епилация. Тя се утвърди като ефективен метод за дълготрайно намаляване на нежеланото окосмяване и заема водещо място в много козметични центрове. Силен интерес има и към апаратите за корекция на фигурата. Залагаме на доказани технологии, които съчетават вакуумни и радиочестотни вълни с червен лазер и нискочестотен ултразвук.
Освен качествената апаратура все по-важна е и подкрепата след закупуването ѝ. Какво включва вашето партньорство с козметичните центрове и на какво държите най-много в отношенията с клиентите си?
Винаги съм смятала, че истинското партньорство започва след продажбата, а не приключва с нея. Инвестицията в професионална апаратура е сериозна стъпка и за нас е важно клиентите да знаят, че могат да разчитат на подкрепа и след покупката.
Осигуряваме гаранционно и последващо сервизно обслужване, консултации и съдействие при възникнали въпроси. Имаме клиенти, които работят с наши апарати повече от десет години. Това е доказателство както за дълготрайността на оборудването, така и за отношенията, които сме изградили.
Искаме партньорите ни да се развиват, да усъвършенстват уменията си и да предлагат качествени услуги. Най-голямо удовлетворение ни носи тяхното успешно развитие и желанието им да продължат да работят с нас.
След 20 години опит в бранша как виждате бъдещето на професионалната апаратна козметика и в каква посока планирате да развивате FOTORA в България?
Убедена съм, че технологиите ще заемат все по-важно място в естетичната индустрия. Развитието ще бъде насочено към по-прецизни, ефективни, безопасни и комфортни процедури. Хората ще търсят добри резултати с минимален дискомфорт и все по-индивидуален подход.
Технологиите обаче не могат да заменят знанията и професионалната преценка. Колкото по-съвършена става апаратурата, толкова по-важно е специалистът да разбира нейните възможности и ограничения.
В развитието на FOTORA ще продължим да следваме философията, която ни води през тези две десетилетия – да съчетаваме съвременните технологии с научни знания, професионално обучение и отговорност към партньорите. Истинският напредък не се измерва само с новите апарати, а с възможността чрез тях да се постигат по-добри и по-безопасни резултати.
Две десетилетия в един динамичен и конкурентен сектор са сериозно постижение. Кой е най-важният урок, който научихте като предприемач, и какво ви мотивира да продължавате напред?
Най-важният урок от тези двадесет години е, че успехът не идва изведнъж. Той е резултат от постоянство, упоритост, много труд и непрекъснато желание да се учиш и развиваш. Предизвикателствата ни направиха по-опитни и устойчиви.
Най-голямата ми мотивация е доверието на хората, с които работим. Когато клиентите разчитат на теб и оценяват усилията ти, това дава сили да продължаваш.
Вярвам, че образованието е едно от най-ценните предимства, които човек може да притежава. Знанията дават професионална увереност и свобода да вземаме информирани решения. Затова бих посъветвала младите колеги да не спират да учат, да бъдат любопитни и да не се страхуват от трудностите.
След двадесет години любопитството ми към науката и новите технологии е също толкова силно, колкото в началото. Именно то ме мотивира да продължавам и днес.
